Медиацията е доброволна, поверителна процедура за извънсъдебно решаване на спорове, при която трето неутрално лице – медиатор, подпомага спорещите страни сами и по своя воля да постигнат взаимно удовлетворително споразумение.

Процедурата по медиация се провежда в удобно за страните време и дава възможност за бързо, евтино и ефикасно разрешаване на спорове от всякакъв характер.

 Медиацията дава на страните свободата и отговорността сами да определят собствените си интереси и приоритети, да контролират процедурата и изхода от спора, да запазят и възстановят взаимоотношенията си в условията на гарантирана тайна на споделената информация.

Чрез медиация споровете се решават по удовлетворяващ всички участници начин.